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[폴인스터디] 환불 규정 및 FAQ (스터디 2기)

2019.05.28

1. 환불 규정


※스터디 시작 전

  1. 첫 모임 3일 전까지 100% 환불
  2. 첫 모임 2일 전~1일 전 : 취소 수수료 20% 제한 금액 환불


※스터디 시작 후

  1. 첫 모임 당일~두 번째 모임일 1일 전 : 취소 수수료 30% 제한 금액
  2. 두 번째 모임 당일~세 번째 모임일 1일 전 : 취소 수수료 50% 제한 금액
  3. 세 번째 모임 당일부터 환불 불가 


※기타 안내

  1. 도중에 회사 스케쥴, 개인 사정으로 인해 참석 불가한 경우, 다음 시즌으로 이월은 불가합니다
  2. 1회에 한해 타인 양도는 가능합니다 (※ 양도 시, 폴인팀에 꼭 전화 02-779-9668로 문의주세요)
  3. 얼리버드 할인가로 구매한 경우, 실 결제 금액을 기준으로 취소 수수료를 산정합니다
 
※ 예시 - 퇴사 레시피 : 3040직장인 두 번째 밥벌이 찾기
(모임일 : 7/3, 7/17, 7/31, 8/14, 8/28, 9/11 격주 수요일)

- 6월 30일 (일) 23:59:59 까지 52만원 전액 환불
- 7월 1일 (월)~7월 2일 (화) 23:59:59 까지 취소 수수료 20% 제한 금액인 41만 6천 원 환불
- 7월 3일 (수)~7월 16일 (화) 23:59:59 까지 취소 수수료 30% 제한 금액인 36만 4천 원 환불
- 7월 17일 (수)~7월 30일 (화) 23:59:59 까지 취소 수수료 50% 제한 금액인 26만 원 환불
- 세번째 모임일인 7월 31일 (수) 부터 환불 불가 (※ 1회에 한해 양도만 가능)
※ 예시 - '공간 기획부터 운영까지' 미래 건물주 집중과정
(모임일 : 7/6, 7/20, 8/3, 8/17, 8/31, 9/7 격주 토요일)

- 7월 3일 (수) 23:59:59 까지 100만원 전액 환불
- 7월 4일 (목)~7월 5일 (금) 23:59:59 까지 취소 수수료 20% 제한 금액인 80만 원 환불
- 7월 6일 (토)~7월 19일 (금) 23:59:59 까지 취소 수수료 30% 제한 금액인 70만 원 환불
- 7월 20일 (토)~8월 2일 (금) 23:59:59 까지 취소 수수료 50% 제한 금액인 50만 원 환불
- 세번째 모임일인 8월 3일 (토) 부터 환불 불가 (※ 1회에 한해 양도만 가능)



2. 환불 신청 방법


1) ~스터디 첫 모임일 3일 전까지 (전액 환불의 경우)

- 방법 : 오른쪽 상단 '프로필' > Studio 신청 이력 > 해당 스터디 클릭 > 신청 정보 확인 (버튼) > 결제 취소
- 안내 : 카드사 사정에 따라 최대 3~5영업일까지 소요될 수 있으며, 정확한 취소처리 상황은 해당 카드사에 문의하시면 정확한 안내를 받으실 수 있습니다.


2) 스터디 첫 모임일 2일 전부터 (취소 수수료가 발생하는 경우)

- 홈페이지 내에서 취소/환불은 불가합니다.
- 정확한 환불 절차 진행을 위해 이메일로 환불 신청을 받고 있습니다.
- 아래 5가지 양식을 작성 후 folin@folin.co 로 이메일을 보내주세요.

  1. 이름
  2. 폴인가입계정(이메일)
  3. 휴대전화번호
  4. 신청 스터디
  5. 환불 사유


※ 이메일 수신 시간을 기준으로 환불 규정이 적용됩니다.
※ 환불 신청 후 3영업일 내로 환불이 완료됩니다.
(계좌이체의 경우, 최대 1~2주 소요될 수 있으며 별도 서류가 필요하오니 폴인팀에 문의해주세요)




3. FAQ 자주 묻는 질문



1) 중간에 사정이 생겨 참여가 어렵습니다. 양도할 수 있나요?
- 환불/취소가 어려울 시, 1회에 한해 타인에게 양도 가능합니다. 양도가 필요할 시에는 폴인 fol:in 팀에 꼭 사전에 이메일(folin@folin.co) / 전화(02-779-9668) 으로 꼭 신청해주셔야 합니다.

- 타인 양도 시, 전체 시즌(3개월) 을 양도하는 것으로, 특정 모임일만 양도는 불가합니다.
- 타인에게 양도 이후에는 폴인스터디 및 멤버십 혜택을 이용할 수 없습니다. 서비스 이용 중지의 효력은 폴인팀의 양도 완료 고지 이후부터 발생합니다.


2) 세금 계산서 발행이 가능한가요?
- 네, 가능합니다. 세금 계산서 발행을 원하실 경우 ① 사업자등록증(사본) ② 세금계산서 전송받을 이메일 ③ 신청정보 (이름 / 휴대전화번호 / 신청한 스터디) 작성하셔서, 이메일 (folin@folin.co) 보내주세요. 3영업일 이내에 발행해드립니다.


3) 회사 증빙용으로 등록/참석/결제 확인증을 받을 수 있나요?
- 네, 가능합니다. 폴인팀에 필요한 서류 및 정보를 이메일 (folin@folin.co)로 요청주세요.


4) 결제내역에 대한 영수증을 받고 싶은데, 어떻게 해야 할까요?
- 네, 가능합니다. 폴인팀에 ID와 이메일 주소를 알려주시면 됩니다. 만약 ID가 이메일 주소로 되어 있다면, 다른 이메일 주소도 함께 알려주시면 더욱 좋습니다. 폴인팀 이메일 (folin@folin.co)로 요청주세요.


5) 이번에는 시간이 맞지 않아 아쉬워요. 다음 시즌에도 열리나요?
- 네, 열립니다. 폴인스터디는 3개월 단위로 진행됩니다. 


6) <퇴사 레시피 : 3040직장인을 위한 두번째 밥벌이 찾기> 를 신청하면 <'공간 기획부터 운영까지' 미래 건물주 집중 과정> 도 참여할 수 있나요?
- 아니오, 스터디는 개별로 신청하는 모임으로 각 모임마다 개별로 구매를 하셔야 합니다.
(Ex. <퇴사 레시피>를 결제하신 분은 <퇴사 레시피> 6회 모임만 참석 가능)



▶ 더 궁금한 사항이 있으신가요?
folin@folin.co 이메일 / 02-779-9668 전화 편하게 문의주세요 :-)
(이메일은 24시간 이내 답변드리며, 전화는 평일 09:00~18:00 가능합니다.)


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