[공지] 스터디 3기 환불 규정 및 FAQ

[공지] 스터디 3기 환불 규정 및 FAQ

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[공지] 스터디 3기 환불 규정 및 FAQ

2019.09.05

1. 기본 환불 규정

※스터디 시작 전

  1. 첫 모임 5일 전까지 100% 환불 [마이페이지에서 직접 취소]
  2. 첫 모임 4일 전~1일 전 : 취소 수수료 20% 제한 금액 환불 ['2. 환불 신청 방법' 참고]

※스터디 시작 후

  1. 첫 모임 당일~두 번째 모임일 1일 전 = 취소 수수료 30% 제한 금액 환불
  2. 두 번째 모임 당일~세 번째 모임일 1일 전 = 취소 수수료 50% 제한 금액
  3. 세 번째 모임 당일부터 환불 불가 

※기타 안내

  1. 도중에 회사 스케쥴, 개인 사정으로 인해 참석 불가한 경우, 다음 시즌으로 이월은 불가합니다
  2. 1회에 한해 타인 양도는 가능합니다 (※ 양도 시, 폴인팀에 꼭 전화/이메일로 문의주셔야 합니다)
  3. 얼리버드 할인가로 구매한 경우, 정가가 아닌 실 결제 금액을 기준으로 취소 수수료를 산정합니다
 
※ 예시 - 퇴사 레시피 : 3040직장인 두 번째 밥벌이 찾기 (변경예정)
(모임일 : 7/3, 7/17, 7/31, 8/14, 8/28, 9/11 격주 수요일)

- 6월 30일 (일) 23:59:59 까지 52만원 전액 환불
- 7월 1일 (월)~7월 2일 (화) 23:59:59 까지 취소 수수료 20% 제한 금액인 41만 6천 원 환불
- 7월 3일 (수)~7월 16일 (화) 23:59:59 까지 취소 수수료 30% 제한 금액인 36만 4천 원 환불
- 7월 17일 (수)~7월 30일 (화) 23:59:59 까지 취소 수수료 50% 제한 금액인 26만 원 환불
- 세번째 모임일인 7월 31일 (수) 부터 환불 불가 (※ 1회에 한해 양도만 가능)
※ 예시 - '공간 기획부터 운영까지' 미래 건물주 집중과정 (변경예정)
(모임일 : 7/6, 7/20, 8/3, 8/17, 8/31, 9/7 격주 토요일)

- 7월 3일 (수) 23:59:59 까지 100만원 전액 환불
- 7월 4일 (목)~7월 5일 (금) 23:59:59 까지 취소 수수료 20% 제한 금액인 80만 원 환불
- 7월 6일 (토)~7월 19일 (금) 23:59:59 까지 취소 수수료 30% 제한 금액인 70만 원 환불
- 7월 20일 (토)~8월 2일 (금) 23:59:59 까지 취소 수수료 50% 제한 금액인 50만 원 환불
- 세번째 모임일인 8월 3일 (토) 부터 환불 불가 (※ 1회에 한해 양도만 가능)



2. 환불 신청 방법


1) ~스터디 첫 모임일 5일 전까지 (전액 환불의 경우)

- 방법 : 오른쪽 상단 '프로필' > Studio 신청 이력 > 해당 스터디 클릭 > 신청 정보 확인 (버튼) > 결제 취소
- 안내 : 카드사 사정에 따라 최대 3~5영업일까지 소요될 수 있으며, 정확한 취소처리 상황은 해당 카드사에 문의하시면 정확한 안내를 받으실 수 있습니다.


2) 스터디 첫 모임일 4일 전부터 (취소 수수료가 발생하는 경우)

- 홈페이지 내에서 취소/환불은 불가합니다.
- 정확한 환불 절차 진행을 위해 이메일로 환불 신청을 받고 있습니다.
- 아래 5가지 양식을 작성 후 folin@folin.co 로 이메일을 보내주세요.

  1. 이름
  2. 폴인가입계정(이메일)
  3. 휴대전화번호
  4. 신청 스터디
  5. 환불 사유


※ 이메일 수신 시간을 기준으로 환불 규정이 적용됩니다.
※ 환불 신청 후 3영업일 내로 환불이 완료됩니다.
(계좌이체의 경우, 최대 1~2주 소요될 수 있으며 별도 서류가 필요하오니 폴인팀에 문의해주세요)




3. 스터디 관련 FAQ

[참석 관련 FAQ]

1) 중간에 사정이 생겨 참여가 어렵습니다. 멤버십 권한을 양도할 수 있나요?

  • 네. 가능합니다. 환불/취소가 어려울 시, 1회에 한해서 타인에게 양도 가능합니다. 양도가 필요할 시에는 폴인 fol:in 팀에 꼭 사전에 이메일(folin@folin.co) / 전화(02-779-9668) 으로 꼭 신청해주셔야 합니다.
  • 타인 양도는 '전체 시즌(3개월) 멤버십 및 스터디 참석권한' 을 양도하는 것을 의미합니다. 즉, 특정 모임일만 양도는 불가합니다.
    (Ex. 3회차 강연만 저 대신 다른 직장 동료가 듣게 하고 싶어요)
  • 타인에게 멤버십 양도 이후에는 폴인스터디 강연과 함께 멤버십 혜택을 이용할 수 없습니다. 서비스 이용 중지의 효력은 폴인팀의 양도 완료 고지 이후부터 발생합니다.

2) 폴인스터디 강의에 (스터디를 신청하지 않은) 친구나 직장 동료 동반이 가능한가요?

  • 아니오, 폴인스터디를 신청하지 않으신 친구나 직장 동료와 함께 강의에 오는 것은 불가합니다. 모든 폴인스터디의 강의와 멤버십은 구매하신 분만 참석 가능합니다. 어렵게 귀한 시간과 금액을 투자하기로 결정한 다른 스터디 멤버를 위해 양해부탁드립니다.

3) 이번에는 시간이 맞지 않아 아쉬워요. 다음 시즌에도 열리나요?

  • 네, 열립니다. 폴인스터디는 3개월 단위로 진행되며, 다음 시즌은 내년에 예정되어 있습니다.

4) 특정 스터디를 신청했습니다. 다른 스터디 강의도 들을 수 있나요?

  • 아니오, 스터디는 개별로 신청하는 모임으로 각 모임마다 개별로 구매를 하셔야 합니다. (Ex. <지금, 베트남이다> 스터디를 결제하신 분은 해당 스터디 강의만 참석 가능합니다.)

[결제/증빙 관련]

1) 세금 계산서 발행이 가능한가요?-

  •  네, 가능합니다.
    세금 계산서 발행을 원하실 경우 ① 사업자등록증(사본) / ② 세금계산서 전송받을 이메일 / ③ 신청정보 (이름 / 휴대전화번호 / 신청한 스터디) 작성하셔서, 이메일 (folin@folin.co) 보내주세요. 3영업일 이내에 발행해드립니다.

2) 회사 증빙용으로 등록/참석/결제 확인증을 받을 수 있나요?

  • 네, 가능합니다.
    필요한 서류 종류 (ex. 참석확인증 등) 와 함께 본인 정보 (① 신청한 스터디 ② 이름 ③ 소속 회사 및 팀/직급) 를 작성하여, 이메일 (folin@folin.co)로 요청주세요. 1주일 이내 발행해드립니다.

3) 결제내역에 대한 영수증을 받고 싶은데, 어떻게 해야 할까요?

  • 네, 가능합니다.
    ① 폴인에 가입한 ID(이메일), ② 결제영수증을 받기 원하는 스토리북/스튜디오/스터디 명 ③ 영수증을 받기 원하는 이메일 주소를 적어서 이메일 (folin@folin.co)로 요청주세요.

▶ 더 궁금한 사항이 있으신가요?

folin@folin.co 이메일 / 02-779-9668 전화로 편하게 문의주세요 :-)
(이메일은 평균 24시간 이내 답변드리며, 전화는 평일 09:00~18:00 가능)

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