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테슬라, 페이스북처럼...우리 브랜드의 '미션'은?

에디터

이 스토리는 <누구나 쉽게 따라하는 인터널 브랜딩 워크북>3화입니다

인터널브랜딩② 브랜드 미션 만들기

브랜드 미션이란, 브랜드가 창조한 세상을 만들기 위해 조직 구성원들이 기여해야 할 의무라고 믿는 일이다.


퀴즈입니다. 아래의 일을 하고 있는 회사의 이름을 맞춰보세요. 퀴즈의 재미를 위해 회사 이름과 제품 및 서비스 이름은 공백으로 두었습니다.

________은 ______, _______, ______ 및 전문 소프트웨어와 함께 세계 최고의 개인용 컴퓨터 인 ____을 설계합니다. ________은 _________와 ______ 온라인 스토어에서 디지털 음악 혁명을 이끌고 있습니다. _________은 혁신적인 __________ 및 __________를 통해 휴대폰을 재창조했으며 _______로 모바일 미디어 및 컴퓨팅 장치의 미래를 정의하고 있습니다.

이 문장은 업계를 선도하는 한 기업의 '미션'이 담긴 문장입니다. 미션 진술문(Mission Statement)이라고도 합니다. 어느 기업일까요? 짐작하셨을지 모르겠지만, 바로 애플입니다. 애플의 미션 진술문을 보면, 현재 애플이 하는 일과, 앞으로 해야 할 일에 대한 방향을 짐작할 수 있습니다.

1. 브랜드 미션이란?

미션(Mission)은 어원인 'mit'에서 파생된 단어로, mit는 '보내다'라는 뜻을 가지고 있습니다. 미션은 선교단, 임무, 사명, 소명 등으로 번역되어 쓰이고 있는데요. 케임브리지 사전에서는 중요한 일(an important job), 어떤 일을 하기 위해 파견된 사람(that someone is sent somewhere to do), 믿고자 하는 일, 자신이 해야 할 의무라고 믿는 일(any work that someone believes it is their duty to do)로 미션의 뜻을 설명하고 있습니다.

사전적 의미를 브랜드 미션에 적용하면, 브랜드 미션이란 "브랜드가 창조한, 사람들이 함께 살고 싶어하는 멋진 세상을 만들기 위해 조직구성원들이 기여해야 할 의무라고 믿는 일"입니다. 앞서 언급했듯이 브랜드 비전은 고객에게 중요하지만, 브랜드 미션은 함께 비전을 달성하고 싶어 참여한 조직구성원들과 비즈니스 파트너들에게 중요합니다.

최근에는 브랜드 비전과 미션에 대한 구분이 없이 브랜드가 꿈꾸는 세상을 위해 실행하고 있는 일을 홈페이지에 게재하는 기업들이 종종 보이곤 합니다. 대표적인 사례가 영국의 핸드메이드 코스메틱 브랜드 러쉬RUSH입니다. 맞고 틀리는 것은 없습니다만, 이 스토리북에서는 독자들이 차근차근 학습하실 수 있도록 비전과 미션을 구분해 다루었습니다.

2. 브랜드 미션의 기능과 사례

1) 브랜드 미션과 브랜드 비전은 서로 지지하며, 각각을 돋보이게 합니다

룰루레몬이라는 브랜드가 있습니다. 1998년 캐나다 밴쿠버 키칠라노의 한 요가스튜디오에서부터 시작하여 현재 러닝, 트레이닝, 사이클링 등 다양한 운동을 타겟으로 하는 프리미엄 남녀 기능성 스포츠웨어를 통해 스웻라이프(Sweat Life·땀 흘리는 삶)를 전파하고 있습니다. 한때 요가복의 '샤넬'이라고도 불리던 이 브랜드는 단순히 요가복을 판매하는 것이 아니라, 개개인이 자신의 가능성을 최대한 발휘하는 삶을 영위하는 데 도움이 되는 수단과 자원 또 경험을 제공하는 독특한 문화가 있습니다. 룰루레몬이 이야기하는 그들의 비전은 아래와 같습니다.

"…우리의 비전은 룰루레몬 스토어를 제품만 판매하는 공간이 아닌 커뮤니티 허브로 만드는 것이었습니다. 가능성으로 가득한 삶과 건강한 라이프스타일에 대한 생각을 자유롭게 나누고 배우며, 각자의 비전과 목표를 달성하는 데 필요한 도움을 주고 성취를 함께 축하하는 말이죠. " 
*출처 : 룰루레몬 홈페이지

자신이 룰루레몬의 CEO라고 상상하고 한 번 생각해 봅시다. 이 비전을 지지하는 미션은 무엇이 되면 좋을까요? 단순한 판매 매장이 아니라, 가능성이 가득한 삶과 건강한 라이프 스타일에 대해 이야기를 나눌 수 있고, 개개인의 성장에 대해 도움을 주며 성취를 축하해주는 커뮤니티의 허브가

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