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광고 없이 연 평균 25% 성장하는 이 기업의 비결

이 스토리는 <미닝아웃 : 착한 철학이 비즈니스를 키운다>2화입니다

3줄 요약

  • 같은 가격이면 사회나 환경에 도움이 되는 화장품을 선택하는 고객들, 브랜드의 가치관이나 윤리적인 행동에 대해 관심이 많아진 고객들이 환경 보호에 동참할 수 있는 제품들을 구매하는 경향이 증가하고 있습니다.
  • 천 포장재, 재활용하는 블랙 팟, 플라스틱 병 없는 샴푸 바 등을 비롯하여 동물 실험 반대 캠페인의 일환인 러쉬 프라이즈(LUSH PRIZE), 지구를 살리고자 노력하는 분들에게 수여하는 러쉬 스프링 프라이즈(LUSH SPRING PRIZE)까지, 지구와 조화롭게 살아가는 세상을 만들고자 하는 노력은 러쉬의 유산입니다.
  • 미닝아웃이 주목 받는 이유는, 소비자가 지갑을 열 때마다 이 행동이 윤리적인지를 고민하는 시대가 왔기 때문입니다. 공존이 중요해진 시기, 이는 MZ세대를 넘어 사회 전반적으로 확산될 것이라고 믿습니다.

폴인 트렌드 세미나에 참여한 러쉬코리아 박원정 에틱스 디렉터는 "미닝아웃이 지금의 소비 트렌드로 자리잡을 수 있었던 것은, 지갑을 열 때마다 이 구매 행위가 가져올 결과가 윤리적인지 아닌지를 고민하는 시대가 왔기 때문"이라고 말했다. ⓒ폴인

25년을 버틸 수 있었던 러쉬만의 강력한 브랜드 철학

1995년, 영국의 조용한 항구 도시 '풀'이라는 곳에서 러쉬LUSH는 탄생합니다. 같은 사회적 신념을 가진 분들이 모여 러쉬라는 브랜드를 창업한 것입니다. 그들은 약속했습니다. 동물과 자연과 사람, 우리의 지구를 구성하는 이 세 가지가 조화롭게 공존하는 세상을 만드는데 화장품 비즈니스로써 일조하면 좋겠다는 비전을 갖기로 말입니다.

이는러쉬의 진정성이 담긴 미션이 되었습니다. 그리고 이 미션은 러쉬의 발자취를 트렌드로 만들었습니다. 매장 곳곳에 붙어있는 엠블럼들은 브랜드의 가치를 담고 있으며, 스탭들은 이 엠블럼들을 보며 미션을 지키려고 노력하고 있지요.

러쉬는 제품이 전부라고 해도 과언이 아닙니다. 러쉬하면 가장 먼저 떠오르는 단어가 프레시(fresh), 즉 신선함이라고 합니다. 화장품 브랜드로는 거의 유일하게, 신선한 사용 기한과 누가 만들었는지에 대한 아이콘을 붙이면서 판매가 시작되었기 때문인 듯 합니다. 또한, 신선한 과일, 채소, 안정성이 검증된 천연 재료들을 사용하고 있지요.

이 모든 것들을 손으로 만든다는 핸드메이드 원칙을 고수하고 있습니다. 그래서 중량은 모두 같지만, 조금 더 큰 것도 있고 조금 더 묵직한 것도 있습니다. 대신, 고르는 재미를 느낄 수 있습니다. 같은 제품인데 다른 느낌인 셈이지요.

그 어떤 이유, 어떤 경로로도 동물 실험을 하지 않는 것은 러쉬의 강력한 원칙입니다. 동물 실험을 하는 업체와는 거래조차 하지 않는다는 것은 지금까지 고집스럽게 지켜오고 있는 유산입니다. 동물 실험 금지 캠페인은 러쉬 프라이즈(LUSH PRIZE)를 통해서도 널리 알리고자 힘쓰고 있습니다.

러쉬의 제품은 100% 베지테리언입니다. 최근에는 달걀까지 제외해, 전체 제품의 85%가 엄격한 비건 제품입니다.

기존에 있던 제품을 가지고 혁신적인 신제품도 선보입니다. 러쉬가 생각하는 혁신적인 신제품은, '어떻게 플라스틱 용기를 사용하지 않고 포장 쓰레기를 줄일 수 있을까' 하는 고민에서 출발합니다. 위의 이미지에서 볼 수 있듯, 똑같은 샤워 젤인데도 종류가 두 가지입니다. 상단의 것은 페트병으로 되어 있는 플라스틱 샤워 젤이고, 하단의 것은 네이키드 샤워 젤이지요.

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