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유튜브는 라이브 커머스에 적합한 플랫폼일까?

이 스토리는 <누가 커머스를 바꾸는가 2021>5화입니다

3줄 요약

  • 라이브 커머스를 잘 하려면 시청자들이 특정 채널에서 상품 영상을 볼 수 있게 하는 힘을 키우고, 구매 페이지까지 넘겨 결제로 이어지는 작업이 필요합니다.
  • 플랫폼마다 충성도는 중요한 이슈입니다. 그립의 경우 팔로워를 중심으로 한 SNS적인 성격을 포함해 이용자와 셀러 간 신뢰 관계를 구축합니다. 이 같은 신뢰는 한 자릿수의 구매 전환율을 20%대로 올린 배경 중 하나입니다.
  • 고객을 유입시키기 위한 전략 중 중요한 요소는 콘텐츠입니다. 롯데백화점 100Live는 상품 구매만을 유도하는 것이 아니라 패션쇼나 콘서트, 쿡방을 하며 심심할 때 놀러 와도 볼 수 있는 콘텐츠를 제공합니다. 이를 통해 고정 고객과 트래픽을 확보하는 전략을 펼치고 있습니다.


한재연 그립 BD/MCN 리드와 송인규 롯데백화점 디지털사업부문 V커머스팀장의 강의 후 이어진 질의 응답 내용을 정리한 것입니다. 강의 내용은 <10개월만에 거래액 1000% 도약, 그립의 성장 비결>과 <왜 롯데백화점은 라이브 커머스에 뛰어들었을까?>에서 확인하실 수 있습니다.

2020년 11월 24일 폴인이 주최한 <누가 커머스를 바꾸는가 2021>에서 롯데백화점의 송인규 팀장이 질문에 답하고 있다. 가운데는 그립의 한재연 리드, 오른쪽은 임미진 폴인 팀장. ⓒ폴인

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