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홈페이지 아래 '채널톡' 버튼, 누가 만들었을까?

이 스토리는 <전지적 디자이너 시점>5화입니다

3줄 요약

  • 홈페이지 오른쪽 하단에 작은 말풍선 모양의 버튼을 보신 적 있나요? 이 버튼을 누르면 만나게 되는 서비스가 채널톡입니다. 상담원이나 챗봇이 응대도 해주고, 이벤트나 프로모션 푸시 메시지도 받을 수 있는 B2B서비스죠.
  • B2B 서비스는 성장 궤도에 오르기까지 시간이 걸리지만, 한 번 올라가면 잘 떨어지지 않습니다. 채널톡 또한 초기 성장 속도는 더뎠지만, 꾸준히 성장세를 보이며 3만개 이상의 고객사를 확보한 서비스가 되었죠.
  • 채널코퍼레이션 최완섭 디자인 총괄은 디자이너 입장에서 채널톡의 성공 비결을 ①70%의 법칙 ②기능성 ③캐릭터화 ④홈페이지 개편의 4가지 키워드로 정리했습니다.


안녕하세요. 채널톡 서비스를 운영하는 채널 코퍼레이션 프로덕트 디자이너 최완섭입니다. 채널톡이 어떤 서비스인지 궁금하실 텐데요. 웹서핑을 하다가, 오른쪽 하단에 작고 귀여운 버튼을 본 적 있으신가요? 이 버튼을 누르면 만나게 되는 서비스가 바로 채널톡입니다. 그 버튼을 누르면 상담원이나 챗봇이 응대도 해주고, 이벤트나 프로모션 푸시 메시지도 받을 수 있죠. 채널톡은 이렇게 기업들이 고객과의 접점을 찾을 수 있도록 돕는 서비스입니다. B2B 서비스예요.




웹페이지 우측 하단의 버튼을 클릭하면 뜨는, 상담원과 바로 채팅이 가능한 채널톡 화면 ⓒ채널 코퍼레이션

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