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샤넬 출신 퍼스널 쇼퍼가 채팅으로 명품을 추천해준다면

이 스토리는 <폴인 PICK 요즘 이 브랜드>3화입니다

3줄 요약

  • 명품 브랜드들이 자사몰을 내고 있지만 발란과 같은 명품 이커머스 플랫폼의 경쟁력은 여전히 유효합니다. 플랫폼의 큰 거래 규모를 이유로 명품 브랜드가 플랫폼과의 협업을 원하기 때문이죠.
  • 신생 이커머스였던 발란은, 유럽 럭셔리 부티크들에게 '데이터 제공'을 제안하면서 파트너십에 성공했습니다. 명품 시장 세계 8위 한국의 데이터를 바탕으로 재고 리스크를 줄일 수 있거든요.
  • 코로나 이후에도 럭셔리 이커머스에 대한 선호도는 계속 높아질 전망입니다. 오프라인보다 편리한 이커머스에 대한 경험은 지속될테니까요.


발란 대표 최형록 링커는 폴인 온라인 세미나에서 마이너스 성장률 없이 꾸준히 규모를 넓혀 온 럭셔리 시장, 그 중에서도 럭셔리 이커머스 시장의 가능성을 강조했습니다. 더불어 발란의 고객 서베이를 통해, 럭셔리 이커머스 시장에서 새로운 큰 손으로 떠오르고 있는 MZ세대의 쇼핑 패턴을 공유했죠. 강연 내용은 <,>289% 성장 명품커머스가 MZ세대에게 배운 것>에서 확인할 수 있습니다.

다음은 강연 후 이어진 최형록 링커와의 질의응답을 정리한 것입니다.

강연 후 질의응답 시간을 진행하고 있는 최형록 발란 대표(좌) 와 이해진 폴인 에디터

명품 자사몰보다 플랫폼이 경쟁력 있는 이유

Q. 커뮤니티 위주로 중고 명품을 거래하는 MZ세대의 특징에 비춰볼 때, 커뮤니티는 명품 이커머스에서 중요한 요소 중 하나가 될 것 같기도 합니다. 발란도 리셀 시장을 염두해 두고 계신지요? 커뮤니티에 대해서는 어떻게 생각하시는지요?

발란 역시 리셀 시장을 관심있게 보고 있습니다. 현재 리셀 시장은 스니커즈에 많이 집중하고 있는데 발란은 스니커즈 외에도 지갑이나 의류, 가방 등도 손쉽게 리셀할 수 있도록 만들려는 계획을 갖고 있습니다. 플랫폼을 커뮤니티 성격으로 운영하면서 말이죠.

Q. 온라인으로 명품을 구매할 경우 촉감을 확인할 수 없다는 아쉬움이 있습니다. 이러한 약점을 어떻게 보완하고 있는지요?

매장에서 한

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