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#야누스소비: 밀레니얼, 즉석밥 먹고 샤넬백 산다

링커

이 스토리는 <pick&taste : 오늘 뭐 읽지?>30화입니다


 MZ세대의 소비에는 '가성비'와 '플렉스'라는 이중적인 성향이 공존합니다. 마치 야누스처럼요. 기업들은 이런 MZ세대를 제대로 알아야 살아남을 수 있을 겁니다.
ⓒ중앙일보

매일 아침 9시, 서울 중구의 롯데백화점 본점 앞에서는 명품관 오픈을 기다리는 줄, 일명 '명품런'을 볼 수 있습니다. 코로나 19로 오프라인 비즈니스가 침체되고 있음에도, 명품 시장은 오히려 지난해부터 급격히 성장하고 있는데요. 최근 MZ세대들은 일상에서 사용하는 제품들은 최저가로 저렴하게 구입하는 반면, 일부 품목은 럭셔리 브랜드의 고가 아이템을 소비하는 일명 '야누스 소비' 행태를 보이고 있습니다. 끼니는 편의점에서 1+1으로 구매한 즉석밥으로 떼워도, 100만원이 넘어가는 명품백에는 흔쾌히 지갑을 연다는 것이죠. 이런 MZ세대의 명품 소비 트렌드를 겨냥한 마케팅 전략도 계속해서 대두되고 있는데요. 최근 롯데카드는 명품 브랜드 '몽블랑'과 협업하여 한정판 '명품 카드'를 출시한다고 밝히기도 했습니다.

왜 지금 '야누스 소비'가 뜰까?

MZ세대는 '자본주의 키즈'라고 불리기도 합니다. 어릴 때부터 광고·시장·금융 등 자본주의적 요소에 친숙하고 자본주의 생리를 몸으로 체득해 돈과 소비에 대한 편견이 없죠. 다만 대부분 금전적으로 여유가 있는 세대가 아니기 때문에, 선택과 집중을 해서 아낄 때 아끼고 쓸 때 쓰는 소비 성향을 보이는 것입니다. (출처: 중앙선데이) 이런 MZ세대가 새로운 큰손으로 떠오르면서, 명품 시장도 점차 변해가고 있는데요. 2020년 전 세계 온라인 명품시장 규모는 전년대비 12%나 성장했다고 합니다. 명품 커머스와 MZ세대의 소비 트렌드는 폴인 스토리 <289% 성장 명품커머스가 MZ세대에게 배운 것>에서도 심도있게 다루고 있습니다. 5월 첫째주의 트렌드 키워드, 야누스 소비와 관련된 세 편의 스토리를 소개합니다.


첫번째 키워드: 요즘은 카카오톡 #선물하기 로 명품 선물한다

"선물하기의 헤비 유저인 2030 여성 고객들은 교환권에 대한 피로도가 쌓여있는 상태였어요. 커피나 케이크 교환권이 수십 개 쌓여 있는 분들도 있었죠. 이런 고객들이 명품 립스틱을 선물하기 시작했습니다."

최근 많은 명품 브랜드들이 카카오톡 선물하기에 입점하고 있습니다. 주 고객층은 2030 여성으로 가방, 의류 등 100만원 이상의 고가 제품보다는 립스틱, 화장품 등을 주로 구매하고 있죠. 고규환 카카오커머스 이사는 사실 대부분 명품 브랜드들이 온라인 입점을 꺼려 하는 경향이 있었지만 립스틱을 통해 저연령대의 고객이 유입되면서, 자연스럽게 명품 브랜드가 확대되고 있다고 말합니다.

고규환 카카오커머스 이사

#카카오 #모바일교환권 #백화점_1층_전략

두 번째 트렌드: 명품이 명확한 #코드 가 된 이유

"명품은 아주 명확한 코드가 되었습니다. 그렇기 때문에 애매한 브랜드 10개를 살 바에는, 확실한 것 하나에 집중하는 것이지요. '명품=비싸다'가 아니라 '명품=확실한 브랜드'인 것입니다."

코로나 19로 여행을 가지 못하게 된 것이 야누스 소비의 원인 중 하나라는 의견이 많습니다. MZ세대들이 여행이나 다른 목적을 위해 모아두었던 돈을 명품 구매로 대체한다는 것이죠. 이에 대해 박현영 바이브컴퍼니 생활변화관측소 소장은 '일부는 맞고 일부는 아니다.'라고 말하는데요. 빅데이터를 통해 분석한 우리 생활의 변화와 2021 소비 트렌드를 알아봅니다.

#빅데이터 #착한소비 #민감한_브랜드

세번째 트렌드: 백화점의 새로운 시도 #시크릿라이브

"많은 분들이 라이브 커머스 시장이 비교적 중저가의 브랜드나 식품 위주라고 생각하실 수 있어요. 하지만 보이지 않는 고객과의 접점에서는 훨씬 다양하고 많은 콘텐츠들이 만들어지고 있습니다."

백화점에는 다른 유통 공간에서 볼 수 없는 제품들이 있습니다. 시크릿 라이브는 백화점 우수 고객들을 위한 명품 브랜드의 전략입니다. MVG(Most Valuable Guest, 매출 상위 고객) 및 명품 상위 고객들을 대상으로 링크로 초청해 혜택을 주는 서비스죠. 과연 성과는 어땠을까요? 백화점의 넥스트 스텝은 무엇일까요?

#백화점 #라이브커머스 #랜선쇼핑


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