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#팬덤마케팅: 트렌드는 '고객'이 만든다

링커

이 스토리는 <pick&taste : 오늘 뭐 읽지?>35화입니다


팬덤 경제의 시대, 고객은 떠나도 팬은 떠나지 않는다

기획의 첫 단계는 바로 스타벅스 애플리케이션(앱)에 있는 ‘마이스타벅스리뷰’를 통해 직전 e프리퀀시에 대한 고객들의 반응을 확인하는 것이다. 좋았던 점, 아쉬운 점, 굿즈로 나왔으면 하는 제품에 대해 소비자들에게 피드백을 받는다.

고객들은 자신이 경험한 것을 토대로 의견을 내놓는다. 새로운 굿즈를 제공하려면 여기서 한 단계 더 나아가야 한다. 계속되는 콘셉트 회의. 이때는 마케팅팀 뿐 아니라 MD(상품기획)팀, 크리에이티브팀도 협력한다. 송 파트장은 “소비자들이 스타벅스 굿즈를 어디서, 어떤 상황에서 사용하고 있는가를 늘 탐색하며, 그 상황에 더 필요한 굿즈는 무엇이 있을까를 항상 고민한다”고 했다. ─ '스타벅스 굿즈, 어떻게 만들어지나' - 스타벅스 여름 e프리퀀시 담당자 인터뷰  중에서

왜 지금 '팬덤마케팅'일까?

그동안 ‘팬’이라고 하면 게임이나 스포츠 또는 아이돌 가수에 한정된 이야기라고 받아들였을지도 모릅니다. 하지만 이제 비즈니스 세계에서 '팬덤'의 중요성이 점점 주

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목차
  1. 1화

    마케터라면 주목해야 할 인사이트.zip

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  2. 2화

    카페 창업과 커피 산업의 모든 것.zip

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    출시하자마자 고속 성장한 앱들의 비결.zip

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  5. 5화

    지피지기면 백전백승! 세대별 인사이트.zip

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  6. 6화

    2021 트렌드 10분 요약.zip

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  7. 7화

    성공한 사람들의 실패 경험담.zip

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  8. 8화

    혁신적인 식품 유통 스타트업.zip

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  9. 9화

    새해의 첫머리에 읽기 좋은 추천도서.zip

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  10. 10화

    세계를 뒤흔든 글로벌 스타트업.zip

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  11. 11화

    오래된 브랜드를 살린 마케팅 전략.zip

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  12. 12화

    글 잘 쓰고 싶은 사람들을 위한 조언.zip

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  13. 13화

    부동산으로 보는 세대별 트렌드.zip

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  14. 14화

    성수동, 여전히 핫한 이유.zip

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  15. 15화

    브랜드를 사랑받게 해준 콜라보레이션.zip

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  16. 16화

    일잘러가 되기 위한 필독도서.zip

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  17. 17화

    #오디오: 2021년에는 듣는 콘텐츠가 뜬다

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  18. 18화

    #휴먼터치: 언택트 시대의 키포인트는 '사람'

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  19. 19화

    #제로웨이스트: 친환경을 넘어 이젠 필(必)환경의 시대

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  20. 20화

    #리스토어: 공간을 재해석하고, 매장을 재구성하다

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  21. 21화

    #스니커테크: MZ세대의 새로운 투자 아이템

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  22. 22화

    #메타버스: 대세는 SNS가 아닌 '가상세계'다

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  23. 23화

    #산린이: 아재 취미에서 힙한 라이프스타일로

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  24. 24화

    #애착관계도: 고객들은 더이상 '충성'하지 않는다

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  25. 25화

    #무크: 포스트코로나, 대학의 미래를 묻다

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  26. 26화

    #ESG: 피할 수 없는 올해의 글로벌 테마

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  27. 27화

    #미라클모닝: 요즘 MZ, 새벽 5시에 책 읽는다

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  28. 28화

    #비건: 이제 소비자들은 '착해야 산다'

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  29. 29화

    #퀀투퀄: 넓은 집보단 살기 좋은 집

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  30. 30화

    #야누스소비: 밀레니얼, 즉석밥 먹고 샤넬백 산다

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  31. 31화

    #N잡러: 직장인들의 '부캐 시대'가 온다

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  32. 32화

    #양조장: '아재술'이 '힙'해진 비결

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  33. 33화

    #OTT: 콘텐츠의 흐름이 바뀐다

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  34. 34화

    #라이브: 쇼핑의 즐거움을 개척하다

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  35. 35화

    #팬덤마케팅: 트렌드는 '고객'이 만든다

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