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온라인을 시니어 놀이터로 만든 MKYU의 4가지 전략

이 스토리는 <찐팬을 당기는 기술>8화입니다

3줄 요약

  • MKYU에는 10만명의 무료 학생, 5만명의 유료 학생이 있습니다. 국내외 230여개의 북클럽도 운영되고 있죠.
  • MKYU에만 있는 팀 'SS(Success Story) 본부'는 이들의 성공과 성장을 위한 서비스를 기획, 운영합니다.
  • MKYU는 '학생'이란 타깃의 니즈에서 커리큘럼을 구성하고 그들의 눈높이에 맞춰 콘텐츠를 제작합니다. 코로나 이후에는 온라인을 쉽고 편하게 공부하고 친구를 만날 수 있는 놀이터로 만들었죠.

백영선 페이지명동 베터 클래스 시즌2 기획자 및 모더레이터의 말

'김미경'을 아세요? 라고 물어보면, 대부분 아시는데 각자 다르게 알고 있더라고요. 누구는 방송인, 누구는 작가, 누구는 강연자라고 이야기합니다. 최근에는 138만 팔로워를 지닌 유튜버(2021년 7월말 기준)로도 많이 알려져 있죠.

그런데 혹시 그가 대한민국에서 재학생 기준 가장 많은 학생이 있는 MKYU의 '학장'이란 사실은 아시나요? MKYU는 입학금 99,000원을 낸 6만 명의 학생이 있는 대학입니다. 학교 이름이 조금 낯설죠? 이 학교는 오프라인에서는 찾아볼 수 없습니다. 디지털 대학이니까요. 더군다나 만 3년이 되지 않았습니다.

2018년 하반기, 네이버 카페에서 시작한 이 곳의 재학생은 대부분 30~50대 여성 분들입니다. 저는 지난 1년간 MKYU와 협업(운영과 커리큘럼 컨설팅 등)을 하며, 그들의 열정을 경험했는데요. 이 학교가 이렇게나 가파르게 성장한 데는 고퀄리티의 커리큘럼이 기반이 된 건 사실입니다. 하지만 이것만으로 설명하기 어렵습니다(고퀄의 커리큘럼은 ‘돈’을 쏟으면 어느 정도 가능합니다).

제가 볼 때 이 학교의 특별함은 바로 '고객 경험'에 있습니다. 입학생들에게 '대학생'이란 경

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