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MKYU, '성장'과 '성공'을 믿게 한 콘텐츠 설계

이 스토리는 <찐팬을 당기는 기술>9화입니다

3줄 요약

  • MKYU는 학생들의 참여도를 높이기 위해 승급 제도를 운영합니다. 학생들은 댓글과 게시글 작성, 과제 제출을 통해 등급을 올리고 혜택을 얻을 수 있죠.
  • 멘토, 조교, 북클장 등 학생들에게 다양한 역할을 부여하기도 합니다. 활동을 통해 학교와 연결돼 있다는 느낌이 커질수록 학생들이 더 능동적으로 참여하기 때문입니다.
  • '성공'과 '성장'이라는 니즈를 파악하고, 이를 고려해 콘텐츠와 고객 경험을 설계합니다. 후기를 적극적으로 발굴하고 공유해서 '원하는 것을 얻을 수 있다'는 믿음도 실어줍니다.

누군가는 '팬심'을 당연한 것, 그래서 특별히 주의를 기울이지 않아도 괜찮은 것으로 여길 수 있어요. 하지만 저희는 '학생들이 진짜 원하는 건 이런 거겠구나' 캐치했고, 이 니즈를 가볍게 여기지 않고 승급 제도에 정확하게 반영한 거죠.

윤현주 MKYU SS본부장은 MKYU의 커뮤니티 운영 비결로 '학생들의 소속감을 높여 참여를 이끄는 다양한 활동'과 '타겟의 니즈를 고려한 콘텐츠 설계'를 꼽았다. ⓒ공간웰컴

대체 왜 이렇게 열심일까? MKYU의 승급 제도

'대체 왜 이렇게들 열심일까?' 궁금하실 수 있을 것 같은데요. 가장 큰 동기는 역시나 '승급 제도'인 것 같습니다.

MKYU의 승급 제도. 등급별 확실한 메리트로 학생들에게 동기를 부여한다. ⓒ윤현주

MKYU 학생들은 '입학준비생'부터 '수석 장학생'까지 총 다섯 단계로 나뉩니다. 입학 준비생은 무료 회원분들인데요, 수강료를 결제하시면 열정 대학생이 될 수 있습니다. 그다음부터는 과제, 게시글, 댓글 수를 기준

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