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디지털 혁신 성공하려면, 7가지를 기억하라

이 스토리는 <폴인이 만난 사람>18화입니다

*이 콘텐츠는 세일즈포스의 제작비 지원을 받아 만들었습니다.

폴인이 만난 김영국 PWC 이사_기업에 필요한 혁신을 읽어내는 사람

김영국 PWC 이사는 고객관계관리(CRM) 분야에서 고객 데이터의 중요성을 일찍이 강조해 왔습니다. 그 생각을 책 『세일즈포스, 디지털혁신의 판을 뒤집다』에 담았죠. 더불어 글로벌 회계컨설팅기업에서 유통·서비스·제조·제약·IT 등 분야를 넘나들며 디지털 혁신 컨설팅을 맡아온 그의 통찰을 엿볼 수 있어요.

세일즈포스와 협업 콘텐츠를 준비하면서, 그에게 비즈니스와 클라우드 컴퓨팅이라는 두 세계를 매끄럽게 이어주는 역할을 부탁했습니다. 글을 통해 만난 김영국 이사의 디지털 혁신 노하우를 폴인 멤버들께 소개합니다.

초 단위로 변하는 고객의 필요와 경쟁사 대응을 고려할 때, 5년에 한 번 도입하고 한 번에 수정하는 건 곧 회사의 손실로 이어질 겁니다. 눈앞에서 고객과 시장을 잃겠죠.

플랫폼의 시대, '연결'의 경계가 사라진다

우리는 좋든 싫든 새로운 기술을 접합니다. 신기술은 서서히 나타나기도 하지만 급진적으로 등장할 때도 많습니다.

스마트폰이 등장해 인터넷 세상을 바꿔 놓은 지 10년이 지났습니다. 그 뒤를 이어 클라우드, 블록체인, 핀테크 등 기술과 서비스를 결합한 비즈니스가 쏟아져 나왔어요. 그중에서도 돋보인 건 '플랫폼'의 성장입니다. 이제는 플랫폼의 시대라고 해도 과언이 아닐 만큼 이 시대의 대표적인 수익 모델로 자리 잡았죠.

우리에게 가장 익숙한 건 수요와 공급을 연결하는 양면 사이드형 플랫폼일 겁니다. 판매자와 구매자를 연결하는 중계형 플랫폼부터 상품과 고객을 연결하는 커머스형, 광고주와 대중을 연결하는 광고형 플랫폼 등이 있죠. 더 나아가 이제는 메타버스라는 세상을 만나면서 가상과 현실을 넘나드는 마당이 열리고 있어요. '연결'의 경계가 사라지는 거죠.

이처럼 새로운 기술을 이해하고 받아들이는 방식은 빠르게 변화하는 경영 환경 속에서 기업의 지속가능성을 좌우합니다. 과거에는 기업이 신기술을 당장 선택하지 않아도 '다음 기술'을 선택해 경쟁사와 시장을 교차 선점할 수 있

폴인 3주년 기념

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2021.09.13 (월) ~ 2021.09.30 (목)

목차
  1. 1화

    빅데이터 전문가 송길영 "관찰, 코로나로 중요해졌다"

  2. 2화

    타이포그래퍼 안상수 "창작은 모험하는 행위다"

  3. 3화

    공간 지휘자 준지 타니가와 "공간의 가치는 계속된다"

  4. 4화

    모베러웍스 "A.S.A.P의 새로운 뜻 아시나요?"

  5. 5화

    '음악예능 장인' 조승욱 "방송, 마음을 움직이는 일"

  6. 6화

    박세리 "시도하라, 대신 스스로에게 덜 인색하라"

  7. 7화

    디카프리오는 왜 올버즈의 홍보대사를 자처했을까?

  8. 8화

    '최장수' 레고코리아 수장 "코로나에도 성장한 비결"

  9. 9화

    산업디자이너 유영규가 말하는 "Less is More"

  10. 10화

    마더그라운드가 신발 이름에 '미역·감귤'을 붙인 이유

  11. 11화

    장영규 "시장에 존재하겠다, 소비되고 살아남겠다"

  12. 12화

    요가복 회사 룰루레몬은 왜 웰빙 보고서를 냈을까

  13. 13화

    증권사 출신 부동산 디벨로퍼가 16년간 배운 것

  14. 14화

    "클리셰를 부수자, 1000만이 열광했다" 돌고래유괴단

    무료

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  15. 15화

    연쇄창업가 핀다 대표, 1700조 시장에서 찾은 기회

    무료

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  16. 16화

    '콜라보 장인' 오이뮤 대표가 한국사 '디깅'하는 이유

  17. 17화

    '슬랙' 인수한 세일즈포스가 본 '일하는 방식'의 미래

  18. 18화

    디지털 혁신 성공하려면, 7가지를 기억하라

    현재글
  19. 19화

    MZ 아닌 중년 잡은 퀸잇이 165억 투자받은 비결

  20. 20화

    코로나에도 '카페꼼마'에 입점 문의가 이어진 이유

  21. 21화

    라이카에서만 10년 일한 마케터가 말하는 '몰입'

  22. 22화

    월급 100배 늘린 '신사임당'이 매일 아침 하는 일?

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