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지금 우리가 '커뮤니티'에 주목해야 하는 이유

이 스토리는 <커뮤니티, 비즈니스의 미래가 되다>2화입니다

Overview

1. 지금은 ‘정체성’을 중심으로 사람들이 모이는 커뮤니티 3.0 시대입니다.
- '젠틀맨스 클럽'과 같은 신분을 중심으로 한 커뮤니티 1.0시대, '소호하우스' 같은 비즈니스 네트워킹을 중심으로 한 커뮤니티 2.0시대를 거쳐왔습니다. - 이제는 개개인이 즐기고 싶은 라이프스타일을 중심으로 모이는 커뮤니티 3.0 시대입니다.
 - 어떤 커뮤니티에 속해 있다는 사실이 나의 정체성을 드러내고 알리는 수단이 되기도 합니다.

2. 커뮤니티 3.0 시대에는 라이프스타일이 정체성을 나타내는 중요한 지표입니다.
- 라이프스타일을 설명하는 데 중요한 것은 '집에서 뒹굴기 좋아하는 라이프스타일', '모험을 즐기는 라이프스타일'처럼 그 라이프스타일의 모습을 구체적으로 나타내는 수식어입니다.
 - 커뮤니티 3.0 시대의 라이프 스타일은 나의 개성과 내가 원하는 삶을 표출하는 중요 지표가 됩니다.

 3. 라이프스타일에 관한 츠타야의 인사이트에 주목해야 합니다.
 - 마스다 무네아키는 개개인의 특성을 드러내는 일이 미래 비즈니스의 열쇠가 될 것이라는 사실을 간파했습니다.
- 츠타야는 제안하고 싶은 라이프 스타일을 중심으로 책과 관련 상품을 진열하면서, 단순한 서점이 아닌 문화 공간으로 거듭났습니다.

 4. 커뮤니티는 ‘수익 모델’과 ‘가입 조건’을 기준으로 성격이 달라집니다.
- 커뮤니티가 비즈니스의 주요 수입원이면 그 커뮤니티의 운영 목적은 수익 창출이지만, 그렇지 않다면 관계 형성이 목적입니다.
- 커뮤니티 가입 조건이 있다면 폐쇄형 커뮤니티, 없다면 개방형 커뮤니티로 나눌 수 있습니다.
- 수익창출형, 관계형성형, 개방형, 폐쇄형이 어떻게 조합되는지에 따라 커뮤니티 경험이 달라집니다.

 5. 커뮤니티를 만들 때는 고객에 대한 이해가 선행돼야 합니다.
- 관계 형성을 목적으로 하는 커뮤니티도 비즈니스적 측면을 갖고 있습니다.
- 가장 먼저 나의 고객과 맞는 방향성이 무엇인지 파악해야 합니다.

 6. 고객이 또 오고 싶게 만드는 게 핵심입니다.
 - 커뮤니티는 '관심사가 비슷하거나 특정 혜택을 얻고자 하는 사람들이 모여 소속감을 느끼는 곳'이므로, 비즈니스의 관점에서는 이미 '일정 고객'이 확보된 곳입니다.
 - 확보된 고객과의 비즈니스 접점을 만들어내야 하는데, 그 핵심은 사실 '또 오고 싶은 곳'을 만드는 것에 있습니다. - 어떻게 새로운 사람을 불러올지를 고민하기보다, 방문한 사람들이 '어떤 마음으로 돌아가게 할지'를 고민해야 합니다.

0. 안녕하세요. 여행 콘텐츠 기획사 트래블코드 대표 이동진입니다.

트래블코드는 여행의 이유를 만드는 일을 합니다. 그 일의 첫 번째 결과물로 책 를 냈고, 이어서 을 냈습니다.

현재는 온라인 플랫폼에서 타이베이와 홍콩 편을 연재하고 있습니다. ‘퇴사준비생의 여행’ 시리즈를 통해 창의성이 넘치는 도시의 비즈니스 아이디어와 인사이트를 전하고 있어요. 새로운 방식과 관점에서 여행을 즐기는 콘텐츠를 만듭니다.

그러다보니 아무래도 여행을 많이 다녀요. 여행지에서는 서울에서 경험하기 어려운 다양한 기획을 접하고 기획자로서 많은 영감을 얻을 수 있어서 좋고요.

오늘은 먼저 여러분께 지난 여름 도쿄에서 얻은 영감을 소개해드리고 싶습니다.

도쿄 긴자에 무지 플래그십 스토어가 열려서 방문했었어요. 그때 스토어의 라이브러리존이라는 구역에서 책 한 권을 발견했습니다. 『Powers of Ten』이라는 제목의 책이었어요.

말로 설명하기 전에, 이 영상을 먼저 봐주시면 더 이해하기 좋으실 거예요.

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