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[Q&A]'문토'가 커뮤니티를 운영하는 방법

에디터

이 스토리는 <커뮤니티, 비즈니스의 미래가 되다>7화입니다

Overview

1. 시대적 요구에 부응한다면 더 많은 기회가 열립니다.
- 평생직장의 개념이 사라진 사회에서는 다양한 경험이 중요합니다.

2. 리더 선정부터 프로그램 기획, 운영까지 선명한 프로세스를 만듭니다.
- 리더는 경험의 지도를 그리는 사람입니다.
- 리더는 커뮤니티 서비스의 조력자로서 모임의 퀄리티를 유지하기 위해 노력합니다.

3. CS를 최소화하기 위해 커뮤니케이션을 원활히 합니다.
- 문제 발생의 여지가 있는 모임에는 빠른 해결책을 제시합니다.
- 아카이빙을 통해 과거로부터 인사이트를 얻고, 새로운 도전을 합니다.

4. 온라인·오프라인을 나누는 것보다 중요한 것은, 이 요소들을 연결하는 일입니다.
- 오프라인 커뮤니티를 유지하면서 동영상 커뮤니티를 만드는 등 연결 방식에는 경계가 없습니다.
- 사람들의 성장이 있는 커뮤니티 비즈니스는 힘들지만, 보람이 있습니다.

1. 시대적 요구에 부응한다면 더 많은 기회가 열립니다.

Q. 대표님, 문토 하면서 행복하신가요? 퇴사한 거 후회 안 하세요?

네, 행복합니다. 너무 어려운 비즈니스라 어려움도 많지만요. 주제별 모임을 50개 진행하고 있고, 연간 모임은 200개가 넘어요. 리더 섭외부터 모객까지 매번 새롭게 해야 하니까 신규 비즈니스를 하나씩 내는 거나 마찬가지예요. 하지만 즐거움과 어려움은 같이 가는 것 같아요. 기쁘기만 한 건 이상한 것 같아요. 다양한 이슈나 도전적인 문제를 해결하는 과정이 재밌습니다.

Q. 자격증의 시대에서 경험의 시대로 넘어가고 있다는 말씀이 인상 깊었습니다. 왜 요즘 세대는 경험에 주목하는 걸까요?

제가 왜 이 일을 시작했는지 돌아보면 될 것 같아요. 평생직장의 개념이 통하던 시절이 있었잖아요. 회사가 나의 경제적인 부분을 책임져주고 나는 회사가 요구하는 단계에 맞춰 공부하고 승진하는 것이 당연했던 시대요. 하지만 요즘은 더 이상 회사가 나를 책임져 주지 않아요. 회사원 이미리로 사는 것이 인생의 유일한 목표가 아니죠. 그것이 나의 삶을 건강하게 만들어 주지도 않고요.

이 깨달음이 저만의 것은 아니라고 생각했어요. 이렇게 많은 밀레니얼 세대 직장인이 문토와 같은 모임에 참여하는 걸 보고 확신이 들었죠.

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