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[Q&A]에어비앤비의 '불가능한 꿈'은 어떻게 실현됐나?

에디터

이 스토리는 <커뮤니티, 비즈니스의 미래가 되다>11화입니다

Overview

1. 양보다 질, 작지만 우수한 퀄리티가 파괴적인 효과를 낳을 수 있습니다.
- 커뮤니티는 아웃풋을 100% 측정하기 어렵고, 아웃풋에만 의존했을 때는 커뮤니티의 중요성을 과소평가할 수 있기 때문에 '인풋'을 측정합니다.
- 투자 대비 수익을 측정하기는 어렵지만, 작은 질적인 개선 하나가 파괴적인 효과를 낳는다는 믿음으로 일합니다.

2. 같은 미션을 가진 직원을 체계적으로 뽑아, 고객에게도 미션이 전달되게 합니다.
- 미션에 공감하는 직원을 뽑기 위해 핵심 가치를 중심으로 한 인터뷰인 '코어 밸류 인터뷰'를 설계했고, 체계적으로 인터뷰어(interviewer)를 길러냅니다.
- 미션을 진심으로 믿는 직원들을 통해

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